INFORMATIONS RAPIDES :

Voici une brève présentation de notre service. Vous pouvez trouver plus de détails ci-dessous.

POURQUOI DES PRIX BAS :
Nous proposons des vêtements et accessoires pour motos directement du fabricant au consommateur, sans intermédiaires. Avec des marges réduites, nous offrons des prix de gros aux clients finaux, ce qui explique nos tarifs très compétitifs. Rejoignez les milliers de clients satisfaits et achetez vos équipements moto chez nous.

LIVRAISON :
Les articles en stock sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes en provenance de l'usine prennent généralement de 8 à 16 jours ouvrables pour être livrées.

DOUANES ET TVA :
En tant qu'entreprise européenne, les prix incluent les droits de douane et la TVA pour tous les pays de l'UE. Pour les autres pays, des frais de douane et de TVA seront facturés.

LIVRAISON GRATUITE :
Les frais de livraison sont calculés avant la commande, et vous pouvez également afficher le prix de la livraison directement sur la page du produit.

RETOUR / ÉCHANGE :
Veuillez remplir le formulaire de retour/réclamation et nous contacter pour obtenir des instructions de retour. Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant votre commande (sauf pour les commandes sur mesure).

GARANTIE - 1 AN

DOUANES ET TVA :
Nous sommes une entreprise européenne, et les prix incluent les droits de douane et la TVA pour tous les pays de l'UE. Pour les autres pays, des frais de douane et de TVA seront facturés.

Droit de rétractation :
(Valable uniquement pour les particuliers) Vous avez le droit de rétractation complet dans les 14 jours suivant votre commande, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et soit dans un état essentiellement inchangé. En cas d'étiquettes manquantes, même si l'article est inutilisé, nous nous réservons le droit de déduire 30 % de la valeur. Le traitement des retours prend généralement environ 10 jours ouvrables, jusqu'à ce que vous receviez le remboursement.

Bon de retour :
Si vous le recevez par e-mail, il peut prendre un jour pour obtenir votre bon de retour. Imprimez-le, apposez-le sur l'emballage, et contactez DHL Express pour le retrait du colis. Veuillez utiliser l'emballage d'origine ou un emballage similaire de taille comparable. Fixez ensuite l'étiquette de retour à l'extérieur du colis et fermez-le correctement.

RETOUR / RACHAT :
Vous avez 14 jours pour annuler un achat après réception de votre produit, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et soit retourné dans un état essentiellement inchangé. Veuillez utiliser l'emballage d'origine. En cas d'étiquettes manquantes, même si l'article est inutilisé, nous nous réservons le droit de déduire 30 % de la valeur.

Changement de produit :
Si vous souhaitez changer un produit (par exemple, une autre taille ou couleur), renvoyez-le simplement et commandez-en un nouveau sur Sharkspeed.no. Veuillez noter que le produit souhaité peut être en rupture de stock à l'arrivée de votre colis. Tous les retours sont remboursés via Klarna.

REMPLACEMENT D'UN PRODUIT :
En cas de réclamation, Sharkspeed prend en charge les frais d'expédition. Veuillez contacter notre service client par e-mail ou téléphone, et nous vous aiderons.

REMBOURSEMENT :
Si vous avez choisi de payer par facture, vous recevrez une facture corrigée par e-mail. En cas de retour complet, la facture sera annulée. Si vous avez déjà payé votre facture, Klarna vous contactera sous quelques jours. Ils rembourseront d'abord l'argent via Klarna, Paypal ou Swissbilling, sinon le montant sera crédité sur le compte du client. Les remboursements sont effectués dans les 10 jours suivant la réception de votre retour.

DHL HEMLEVERANS / RETUR :
Nous utilisons DHL EXPRESS pour les livraisons en Norvège, afin de garantir la livraison la plus rapide et la plus sûre pour nos clients. Veuillez noter que les frais d'expédition sont calculés en fonction du volume du fret, ce qui signifie que des retours dans des colis de taille similaire n'entraîneront pas de frais supplémentaires.

Livraison :
Les produits en stock sont généralement expédiés 1-5 jours ouvrables après la commande. En cas de volumes élevés, des retards peuvent survenir. Nous nous efforçons toujours de livrer votre commande le plus rapidement possible. Notre objectif est que toutes les commandes passées un jour ouvrable avant 10h, contenant uniquement des produits en stock, soient expédiées le même jour. Une confirmation de livraison avec les numéros d'article et d'autres détails de votre commande vous sera envoyée par e-mail à l'adresse indiquée dans votre compte. La confirmation de livraison est envoyée lorsque le colis est emballé, donc pas nécessairement lorsque l'expédition commence. Il peut donc s'écouler quelques heures avant que le colis avec DHL EXPRESS ne puisse être suivi. Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en rupture de stock, vous pourriez recevoir les articles en stock plus tôt que les autres. Dans ce cas, veuillez nous contacter en premier.

Retour / Échange :
Vous avez le droit de rétractation complet pendant 14 jours et de changer d'avis pendant 30 jours à compter de la date de votre commande, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et soit retourné dans un état essentiellement inchangé. Veuillez utiliser l'emballage d'origine. En cas d'étiquettes manquantes, même si l'article est inutilisé, nous nous réservons le droit de déduire jusqu'à 40 % de la valeur. En général, le traitement des retours prend environ 10 jours ouvrables, jusqu'à ce que vous receviez le remboursement. Veuillez noter que les droits d'annulation et d'échange ne s'appliquent pas aux commandes sur mesure. Veuillez consulter la section "Commandes personnalisées".

ATTENTION !
Il faut généralement environ 2 semaines pour recevoir un remboursement. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre jusqu'à 30 jours, ce qui est la période légale maximale. Veuillez nous contacter avant de renvoyer les articles, ce qui peut réduire le délai de traitement pour votre satisfaction.

Nous vous recommandons d'utiliser nos étiquettes de retour pour un retour rapide et économique.

Réclamations :
En tant que consommateur, vous avez le droit de faire une réclamation à partir de la date de réception de l'article, et vous devez le faire dans un délai raisonnable après avoir découvert le problème. Si vous faites une réclamation dans les deux mois suivant l'achat, on considère que cela a été fait en temps voulu. Cependant, un délai raisonnable peut être plus long que deux mois. Veuillez nous contacter avant de renvoyer les articles. Cliquez sur "Contact" et envoyez-nous votre demande.

Garanties :
La garantie est fournie par le fabricant, le revendeur ou le vendeur et couvre les défauts du produit qui n'ont pas été causés par la négligence ou l'intention. Tous les produits de notre gamme sont garantis pendant au moins 1 an, sauf indication contraire du fabricant ou du fournisseur. En cas de réclamation, nous contacterons nos fournisseurs, ce qui peut prendre quelques jours pour le traitement.

Articles non réclamés :
Nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de retour et d'expédition pour les colis non réclamés. Les colis non payés entraînent des frais minimums de 20 à 55 euros, facturés pour les frais de transport et d'administration.

Erreurs d'impression, etc. :
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, les informations erronées et les spécifications des articles. Toutes les images sont illustratives et ne reflètent pas nécessairement l'apparence exacte du produit.

Droits d'auteur :
Tout le contenu de ces pages est considéré comme la propriété de Sharkspeed ou de ses filiales et est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit de la publicité. Cela signifie que les marques, les noms de société, les noms de produits et les informations sur les produits, y compris le poids, les images et les graphiques du produit, la conception, la mise en page et tout autre contenu ne peuvent pas être copiés ni utilisés sans l'autorisation écrite expresse de Sharkspeed.

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Les marchandises restent la propriété de Shark Speed jusqu'à leur paiement intégral.

Modification des conditions générales :
Sharkspeedmoto.ch se réserve le droit de modifier les conditions de vente.

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